Cumplimos los compromisos con la ciudadanía

Cumplimos los compromisos con la ciudadanía

Las Cartas de Servicios son documentos a través de los cuales se establecen compromisos de la administración con la mejora de la calidad en la prestación de los servicios municipales.

En este sentido, estamos de enhorabuena: AENOR ha certificado las 6 Cartas del Ayuntamiento de Palma que han cumplido con los más de 70 compromisos adquiridos con los usuarios y, a la mayoría de los servicios, se ha superado el 8 de media, lo cual demuestra que la ciudadanía da un notable alto/excelente a los servicios municipales.

Hay que destacar que el más valorado por los usuarios es la disposición, la eficacia y la amabilidad del personal en la atención a la ciudadanía, con una nota de entre un 9’5 y un 10.

En palabras de la regidora de Función Pública y Gobierno Interior, Aurora Jhardi: “La mejora en calidad se traduce en una mejora de la eficacia de las administraciones públicas, y es la herramienta integral que necesitamos para lograr una transparencia de alto nivel.”

Dijimos que llegábamos a las instituciones para ponerlas al servicio de la gente y para abrir puertas y ventanas, y así lo estamos haciendo.

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